بخاخ لإصلاح الأظافر الصحية وعلاج الفطريات

بخاخ فطريات الأظافر – علاج طبيعي مضاد للفطريات بتركيبة مهدئة ومنعشة للمساعدة في استعادة صحة الأظافر.

✅ نظرة عامة
✔ تركيبة قوية (ملصق) – تستهدف فطريات الأظافر بفعالية باستخدام مزيج قوي يساعد على القضاء على العدوى وتعزيز استعادة الأظافر.
✔ مضاد فطريات طبيعي (ملصق) – مصنوع من مكونات طبيعية لمكافحة الالتهابات الفطرية بلطف وأمان.
✔ مهدئ ومنعش (ملصق) – يهدئ الحكة أو التهيج على الفور، مما يمنح شعوراً منعشاً بعد كل استخدام.
✔ آمن ولطيف (أيقونة على الملصق) – مناسب للاستخدام المنتظم على أظافر القدمين واليدين دون التسبب في احمرار أو نتوءات.

سياسة الإرجاع والاستبدال — تزين

اعتبارًا من: يوليو 2025-2026

شكرًا لتسوقك من تزين. نريد أن يصلك كل طلب في حالة ممتازة. يرجى قراءة هذه السياسة لتعرف بالضبط ما تتوقعه إذا حدث خطأ ما في طلبك.

التزامنا تجاهك

في تزين، نأخذ جودة كل طلب على محمل الجد. يتم تنفيذ جميع منتجاتنا من خلال Tazah Global LLC (زنبيل)، وتتطابق شروط الإرجاع والاستبدال لدينا بالكامل مع سياستهم الرسمية للبائعين في الإمارات العربية المتحدة.

نريد أن نكون شفافين تمامًا: **تزين لا تقدم استردادًا نقديًا.** ومع ذلك، إذا وصل طلبك خاطئًا، أو تالفًا، أو به عيب — سنقوم باستبداله مجانًا. رضاك هو أولويتنا وسنعمل دائمًا على تصحيح الأمور.

متى سنقوم باستبدال طلبك مجانًا

يسعدنا أن نرسل لك استبدالًا مجانيًا إذا انطبق أي مما يلي على طلبك:

لقد استلمت **منتجًا خاطئًا** — منتجًا خاطئًا، لونًا خاطئًا، أو نوعًا خاطئًا. وصل منتجك **مكسورًا أو تالفًا ماديًا** — متصدعًا، أو مهشمًا، أو غير قابل للاستخدام مباشرة من العلبة. منتجك **معيب أو به عيب** — على سبيل المثال، جهاز إلكتروني لا يعمل، أو منتج تجميل مختوم وصل مفتوحًا أو ملوثًا. وتم تقديم شكواك **خلال 30 يومًا** من تاريخ التسليم.

طالما أن أحد هذه الشروط ينطبق ووصلت شكواك إلينا خلال فترة الـ 30 يومًا، فسنقوم بترتيب استبدال مجاني وتغطية جميع تكاليف الشحن المرتبطة بذلك.

متى لا نتمكن من قبول المطالبة

نريد أن نكون صادقين معك بشأن الحالات التي لا يمكننا فيها معالجة الإرجاع أو الاستبدال.

تغيير الرأي — إذا لم تعد ترغب في المنتج ببساطة أو طلبته عن طريق الخطأ، فلا يمكننا قبول إرجاع أو إصدار استبدال. تعتبر جميع المبيعات نهائية بمجرد شحن الطلب. هذه قاعدة ثابتة تتماشى مع سياسة زنبيل الرسمية وتطبق على جميع الطلبات دون استثناء.

لم يتم تقديم دليل — تتطلب جميع المطالبات أدلة صور أو فيديو واضحة للخطأ، أو التلف، أو المنتج الخاطئ. لا يمكن معالجة المطالبات المقدمة بدون أدلة داعمة بغض النظر عن الظروف.

الشكوى المقدمة بعد 30 يومًا — لن يتم قبول أي شكوى ترد بعد 30 يومًا من تاريخ التسليم، بغض النظر عن السبب. يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن إذا كان لديك مشكلة في طلبك.

المنتجات المستخدمة التي ليست معيبة — إذا قمت بفتح واستخدام منتج ولم يكن به عيب، فإنه لا يؤهل للاستبدال. نوصي بفحص طلبك قبل فتحه واستخدامه.
اختلافات طفيفة في اللون أو الدرجة — لا تعتبر الاختلافات الطفيفة بين صور المنتج والمنتج الفعلي بسبب إعدادات الشاشة أو إضاءة التصوير الفوتوغرافي أسبابًا للاستبدال. صور المنتج دقيقة قدر الإمكان ولكن قد تختلف قليلاً على الأجهزة المختلفة.

كيفية تقديم طلب استبدال

العملية بسيطة. إذا كان طلبك يندرج تحت أحد الأسباب المؤهلة المذكورة أعلاه، فإليك بالضبط ما يجب فعله.

الخطوة 1 — اتصل بنا خلال 30 يومًا من التسليم عبر الواتساب أو نموذج الاتصال الخاص بمتجرنا. قم بتضمين رقم طلبك واسمك الكامل حتى نتمكن من تحديد طلبك بسرعة.

الخطوة 2 — أرسل لنا صورًا واضحة أو مقطع فيديو قصير يوضح المشكلة — المنتج الخاطئ، أو التلف، أو العيب. هذا مطلوب لكل مطالبة دون استثناء ويساعدنا على حل الأمور بشكل أسرع لك.

الخطوة 3 — سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك خلال يومي عمل وتأكيد ما إذا تمت الموافقة على استبدالك.

الخطوة 4 — بمجرد الموافقة، قم بتعبئة المنتج بشكل آمن في علبته الأصلية مع جميع الملحقات والتعبئة المضمنة. سيتم ترتيب مندوب شحن لجمع المنتج من عنوانك.

الخطوة 5 — سيتم شحن بديلك خلال 5 أيام عمل من استلامنا للمنتج المرتجع. في بعض الحالات قد يستغرق ذلك ما يصل إلى 14 يوم عمل — سنبقيك على اطلاع طوال الوقت.

هام: يرجى عدم إرجاع أي منتج دون الاتصال بنا أولاً والحصول على موافقة كتابية. لن يتم قبول المرتجعات غير المصرح بها ولن يتم إصدار أي بديل.

سياسة الاسترداد الخاصة بنا

تماشيًا مع سياسة التنفيذ الرسمية لزنبيل، **لا تقدم تزين استردادًا نقديًا تحت أي ظرف من الظروف.** يتم حل جميع المطالبات المؤهلة حصريًا من خلال استبدال المنتج مجانًا.

نظرًا لأن جميع طلبات تزين تتم على أساس الدفع عند الاستلام، فلا توجد معاملات بطاقات أو عبر الإنترنت يمكن عكسها. إذا تمت الموافقة على مطالبة استبدالك، فستتلقى منتجًا جديدًا تمامًا يتم شحنه مباشرة إلى عنوانك دون أي تكلفة إضافية.

في حالات استثنائية — مثل نفاد المخزون الدائم للمنتج — تحتفظ تزين بالحق في تقديم رصيد في المتجر أو منتج بديل ذي قيمة متساوية كبديل للاستبدال المباشر.

ملاحظة حول طلبات الدفع عند الاستلام

يتم تسليم جميع طلبات تزين والدفع عليها نقدًا عند الاستلام. عند وصول طلبك، نشجعك بشدة على فحص العبوة الخارجية بصريًا قبل تسليم الدفع لمندوب التوصيل.

إذا بدت العبوة تالفة بشكل واضح أو تم العبث بها قبل فتحها، يرجى تدوين ذلك مع مندوب التوصيل عند الباب. سيدعم هذا مطالبتك إذا تبين أن المنتج بالداخل تالف.

يرجى العلم أن رفض التسليم عند الباب بدون سبب وجيه لا يعتبر إرجاعًا ولا يغطيه هذه السياسة. قد يؤثر الرفض المتكرر غير المبرر على قدرتك على تقديم طلبات مستقبلية مع تزين.

ماذا لو لم يصل طلبك؟

إذا أظهر تتبع طلبك أنه تم التسليم ولكنك لم تستلمه، يرجى الاتصال بنا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم المحدد. سنفتح تحقيقًا مع شركة الشحن على الفور ونرتب استبدالًا إذا تم تأكيد فقدان الطلب.

إذا لم يصل طلبك خلال 10 أيام عمل من تأكيدك، يرجى التواصل وسنتابع الأمر مع فريق التنفيذ نيابة عنك. قد تحدث تأخيرات أحيانًا خلال فترات الذروة ولكننا سنبقيك على اطلاع دائمًا.

اتصل بنا

نحن هنا للمساعدة. تواصل مع فريق دعم تزين عبر الواتساب أو نموذج الاتصال الخاص بمتجرنا وسنرد عليك في غضون 24 ساعة.

عند الاتصال بنا، قم دائمًا بتضمين رقم طلبك، واسمك الكامل، وصور واضحة أو مقطع فيديو للمشكلة حتى نتمكن من حل مطالبتك في أسرع وقت ممكن.

ساعات الدعم: الأحد – الخميس، 9 صباحًا – 6 مساءً بتوقيت الإمارات.

تخضع هذه السياسة لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. يتم تنفيذ تزين (tazeenonline.com) بالشراكة مع Tazah Global LLC (زنبيل)، مستودع رقم 13، قطعة رقم 4488، الصناعية السجايا، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة. بتقديم طلب مع تزين، فإنك تقر وتوافق على شروط سياسة الإرجاع والاستبدال هذه. تحتفظ تزين بالحق في تحديث هذه السياسة في أي وقت. آخر تحديث: يوليو 2025.